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武山县:“流水线作业”网民投诉答复率98.5%
发布时间:2017-06-16 10:18:15  来源:武山县纪委  作者: 阅读次数:
 

    武山县,一套由县纪委监察局牵头主抓的网民留言办理机制,使网民留言办理实现了“流水线作业”。
    实行台帐管理。建立网民留言工作台帐,明确承办单位、协办单位办理责任、时限、要求,形成清单,挂牌销号。
    严格办理程序。按照呈批、认领、督办、办结、回复和存档的程序,对信访投诉类问题,逐条转办;对普遍存在的问题,集中交办;对重点难点问题,跟踪督办;对媒体曝光问题,直查快办;对领导批示问题,专门督办。
    强化跟踪问效。采取电话回访、实地查看、走访群众和暗查暗访的方式,查看办理情况,防止只答复不办理问题发生,确保件件有落实,事事有回音,得到群众的一致好评。今年以来,已受理网民留言761条,办理答复750条,答复率98.5%。

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