携程“订票陷阱”事件6个月后又遭刷屏

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2017-12-11

携程“订票陷阱”事件6个月后又遭刷屏

例如,上述河北廊坊明确的可“容错”的范围必须是,“法律、法规没有明令禁止,因政策界限不明确或不可预知的因素,按程序经集体研究、民主决策,在创造性开展工作中出现失误或造成影响和损失”,等等。

携程“订票陷阱”事件6个月后又遭刷屏

该旧文是今年4月7日一位名为“投行老范”的网友在微博上抨击携程含坑人“陷阱”,一年骗取消费者近10亿收入。

“投行老范”称,坐飞机遭遇加价,以为是机票+机场建设费,但现实却是机票成了“成人套餐”。

成人套餐里面有机票+酒店优惠券+机场建设费+燃油+贵宾休息室,其中,酒店优惠券36元,机场贵宾休息室29元,两者一共65元。“投行老范”表示问题的关键在于,携程不会提醒消费者,酒店优惠券和机场贵宾休息室是额外购买的服务,消费者是否需要,而是直接默认了。

如果消费者想取消,如果不是经常出差订票的人,很难找到在哪里取消。

同时,携程的火车票也存在这个问题,即携程默认有VIP优先出票,且价格为30元。事情爆发后,中国消费者协会17日宣布,已行函携程对其中涉及的消费者权益问题启动调查。5月5日,中国消费者协会发布消息称,收到携程旅行网《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》。携程旅行网表示在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足并对广大消费者表示歉意,推出四项改进措施。具体为:开通增值服务退订通道;强化明码标价、明码实价;结算确认及成交后双重提示消费者;在更新、改进技术的同时,提供无默认选项产品供消费者选择,并且置于明显位置。另外,中消协表示,存在同类问题的其他OTA企业也要主动进行整改。一篇旧文再次刷屏,同样引发网友强烈愤慨。难道6个月过去了,携程依然没改?财视传媒下载了携程旅行APP,想预定一张10月10日成都——北京的机票,同样遇到了“成人套餐”的坑。财视传媒多次致电携程集团高级副总裁杨海俊(扬子),其手机均处于无人接听状态。截至发稿,携程官方也并未就近两日刷屏事件作出回应。此前有不少文章指出,动态调价和隐藏性的捆绑销售已经是OTA行业的通用法则了。财视传媒试用了几个主流的第三方购票软件,提醒大家,付款时一定要仔细核对信息和价格,不可过于信任第三方购票软件。